新零售是什么？社交新零售又是什么？

（1）什么是新零售？

新零售，英文是NewRetailing，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售的核心，就是需要将线上、线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。在新零售模式下，线上线下数据的打通，使得精准营销、个性化定制、社交电商等变得更流行。

（2）什么是社交新零售？

社交新零售是基于人际关系网络，利用互联网社交工具来进行营销的模式。随着市场越来越丰富，同行业的技术和产品越来越同质化，消费者进入一个疲软和休眠的时期，在新零售思维的指导下，商家很难促使消费者购买，消费模式需要新一轮洗牌。而社交时代的现在，社交互动成为人们最需要的一种社交模式和情感寄托，社交互动的“人脉”和“信任”两个核心元素成就了良好的社交销售基础，从而促进“社交新零售”应运而生。

社交新零售拥有传统零售模式难以企及的资源整合能力、快速整合身边资源、降低企业成本、打造更为优质的产品和服务的优势同时，将消费者纳入到零售体系中。