新零售时代，服务业发展的新机遇

（1）多元化经营

除服务产品外，增加商品，扩充目标人群的需求品类，增加营收、增加客户粘性。

（2）消费群体和消费趋势

年轻化的消费群体是传统服务业改革的动力：80/90为主要消费群体，是互联网原住民。源于懒、宅、追求方便、享受品质的需求，服务消费要重构场景，进行品牌定位、服务产品、服务和环境的全方位升级。

（3）大数据和智能技术

实现社会服务资源的更充分匹配，从而实现更高的效率、更高的利润、更可持续的投入人力。

（4）应用互联网

通过互联网来连接、保留客户，升级服务体验，树立品牌。