人人都在说的新零售具有哪些特点

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发表时间:2019-12-20 16:29

现在的新零售给我们的购物、出行等带来了很大的便利,越来越多的商家和企业纷纷选择新零售,新零售的“人”、“货”、“场”,线上线下相结合,创造更好的效益。处于新零售时代下,人人都在说的新零售具有哪些特点呢。


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(1)重视“人”--即以消费者为核心,围绕消费者需求做文章,且具有可识别、可到达、可交互的特性。通过多渠道、多触点与消费者产生持续互动,就能很好地把握核心消费人群的消费习惯、生活方式及潜在消费需求。

(2)提供“货”--即注重提供专业化的商品服务,且单品可见,库存可见。消费者个性化、专业化的诉求将驱动更多的垂直领域细分需求持续涌现,而将“商品+服务”的高度融合则是实现消费者价值最大化的最好选择。

(3)创造“场”--即打造线上线下融合的购物场景,将线上、移动、实体店通过营销手段实现线上线下互动。最终形成消费者与渠道或品牌、以及消费者之间的互动,通过差异化经营为消费者打造极致的消费体验。

(4)构建“圈”--即优化供应链,协同创造价值,形成“商业共享经济”的形态。通过零售商之间的普遍合作实现优势互补和资源共享,从而打造和谐、共赢的商业生态。

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